在正常交易的情況下出現以下情況我們可以予以退款：
1、如果是我們產品的質量問題客戶不愿意接受維修或者換貨，要求退款的，在將有問題的產品退回我公司后，銷售人員辦完手續可以將貨款退還給客戶，費用我們承擔。
2、客戶自身的原因（如選型錯誤），在確保貨物沒有使用并且包裝完好無損不影響二次銷售的情況下，在向我公司銷售人員說明情況后，經公司同意并批準后將貨物退回至我公司（由此產生的費用客戶自己承擔）。經公司倉庫驗收入庫后可將貨款退回。
3、已使用的產品，非原包裝的產品，損壞的產品，非我公司售出的產品，非正當理由惡意詆毀我們的產品我們無法辦理退貨也不能予以退款。
